ご依頼内容
- 以前にデータのバックアップ用に使用していた外付けハードディスクが認識不良になり、誤ってフォーマットしてしまったので、データを復元してほしい。
- データのバックアップの上手な運用方法について教えてほしい。
調査したこと
- 外付けハードディスクのデータを一旦、別のハードディスクへ複写したうえで、データ復元ソフトウェアによるデータ解析調査とそのデータの確認
- 外付けハードディスクの稼働状況と寿命の確認
など
解決結果
- お客様の外付けハードディスクドライブのデータを複写したハードディスクドライブに対して、データ復元ソフトウェアによるデータ解析を行って、復元可能と判断されたデータを復元しました。
- 復元したデータをお客様の了解を得た上で、お客様の外付けはードディスクドライブへ保存しました。
- お客様のパソコンにおける、日常のデータ保管方法についてヒアリングした上で、バックアップの上手な運用方法を教えました。
お客様の声
「外付けハードディスクのデータは、目的のものが復元できませんでしたが、こんなに沢山のデータが返ってくるなんて驚きました。」「今度から、外付けハードディスクがおかしくなった時は、すぐに復元のご依頼をしたいです。」「バックアップの方法はマスターデータ＋マスターデータのコピー２つで、コピーの保存先をクラウドや他の保存媒体（外付けハードディスクやUSBメモリ）にしたら良いことがよくわかりました。」「今後も何かトラブルがあればご相談させてください。」とお言葉をいただきました。
以上