ご依頼内容
- 家のWi-Fiルータの電波が２階まで電波が届きにくくて不安定なので、解決してほしい。
- Wi-Fiルータの電波が２階まで届くようにしてほしい。
調査したこと
- お客様の自宅内のWi-Fi電波の到達状況の確認
- Wi-Fiルータの型番を確認し、その性能、電波特性の確認
- Wi-Fiルータのセキュリティ設定状況の確認（購入当時の設定のまま使っていないかなど）
- Wi-Fiルータのセキュリティ脆弱性情報の確認
- Wi-Fiルータ＋Wi-Fi中継器の機器構成の要否の確認
など
解決結果
- Wi-Fiルータの電波が家中に届いてない状況が確認できたので「メッシュWi-Fi」もしくは「Wi-Fiルータ＋Wi-Fi中継器」の構成により電波状態の改善、速度改善を行う方針を立てました。
- 使用中のWi-Fiルータを調査したところ購入状態のまま使用しており、しかも2024年4月頃に重大な脆弱性が報告され、大変危険な機種であることが判明し、しかも使用して5年以上経過している危険な状態でした。
- 地元の家電量販店でトレンドマイクロのホームセキュリティ機能搭載Wi-FiルータとWi-Fi中継器を購入し、Wi-Fiルータの交換、Wi-Fi中継器の設置を行いました。
- Wi-Fiのセキュリティ確保のため、「管理画面の初期ID・パスワードの変更」「アクセスポイント名(SSID)の変更」「アクセスポイントの初期パスワードの変更」を実施しました。
- 管理画面のIDは、ランダムな英数字の文字列び変更しました。
- 管理画面、アクセスポイントのパスワードは半角英数字記号を用いた20桁のものに変更しました。
- お客様の家の人が使うスマートフォン向けに、セキュリティ強化型Wi-Fiネットワークを設定し、隣のスマホにWi-Fiルータ経由で通信できないような設定にしました。
- お客様の家の家電向けに、よくあるWi-Fiネットワークを設定し、Wi-Fi接続していた家電の接続設定変更を行いました。
- お客様の家の来訪者向けに「ゲストWi-Fiネットワーク」を設定し、家の人のスマホや家電のWi-Fiネットワークと分離してセキュリティを確保しました。
- スマートフォンなどでWi-Fi接続が簡単にできるよう、各Wi-Fiアクセスポイント接続用のQRコードを発行して紙に印刷して、カメラで読み取るだけでWi-Fi接続ができるように仕組み作りを行いました。
お客様の声
「家のWi-Fiルータが危険な状態だと初めて知ったし、まさか使用期限があるなんて知らなかったです。教えてくれてありがとうございます。」「Wi-Fiの電波が家中に届くようになったし、接続スピードが上がって快適になりました。ありがとうございます。」「QRコードでWi-Fi接続が簡単にできることを初めて知りました。これは便利です。ありがとうございます。」「今後も何かトラブルがあればご相談させてください。」とお言葉をいただきました。
参考情報
総務省の下記ウェブサイトの情報が役立ちました。
「無線LAN（Wi-Fi）の安全な利用（セキュリティ確保）について」
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/wi-fi
以上