ご依頼内容
- 社内にあるパソコンが何をやってもすぐにフリーズしてしまうくらい遅くて業務効率が悪いので、解決してほしい。
- Windows10が終了することを知ったので、中身をWindows11に入れ替える必要があるが、社内にそのようなことができる人がいないので、作業してほしい。
- 現在使用中のメールサーバの送受信で不具合が出るパソコンがあるので、設定を調整して解決してほしい。
- セキュリティ強化ができるところがあれば、ネットワークやパソコンなどでできる範囲で強化してほしい。
- 現在のネットワーク設定状況を確認できる簡単な図を作成してほしい。
- オンライン会議用のカメラを設置して、オンライン会議で顔が映るようにし、マイクとスピーカーで音声がやり取りできるようにしてほしい
調査したこと
- お客様のパソコンのOSバージョン、ハードウェア状態の確認、Windows11へのアップデート対応状況の確認
- お客様の端末のメーラーソフトウェアの名前、バージョン
- メーラーソフトウェアに設定されているメールアドレス、受信設定
- お客様が使用中の業務ソフトウェア、通信方法、セキュリティ設定状態などの確認
- メールサーバとメーラーの間で使われている通信プロトコルの確認
- ネットワークスキャンを行って、現状のネットワーク状況の確認
など
解決結果
- お客様が使用中のパソコンのうち、Windows11非対応のパソコンは、新しいパソコンに交換して、ソフトウェアなどの環境移行を行ったのち、ユーザアカウントの整備（権限調整含む）、ファイアウォール設定、Windowsセキュリティで設定可能なセキュリティ強化設定(メモリ配置検証設定、WSL禁止、PowerShell禁止、VBScript/JScript禁止など)などを行いました。
- お客様が使用中のパソコンのうち、Windows11対応のパソコンは、動作速度改善のためSSDドライブへのデータ引っ越しを行ったのち、ユーザアカウントの整備（権限調整含む）、ファイアウォール設定、Windowsセキュリティで設定可能なセキュリティ強化設定(メモリ配置検証設定、WSL禁止、PowerShell禁止、VBScript/JScript禁止など)などを行いました。
- メールの送受信不具合のあるお客様のパソコンのメーラーで利用する通信プロトコルの設定を、メールサーバと同期する通信プロトコルに設定し、送受信の不具合が起きにくくなるようにしました。
- メーラーの設定で「迷惑メール」に仕分けされるようメールアカウントの設定を調整しました。
- 新しいパソコンに交換したお客様の環境でのソフトウェア、Webサービスの再設定を行いました。
お客様の声
「パソコンの動作速度が上がって快適になりよかったです。」「メールの送受信不具合がなくなってよかったです。」「オンライン会議の環境が整ってよかったです。」とお言葉をいただきました。
以上