ご依頼内容
- 家のWi-Fiルータが古いので、交換して欲しい。
- Wi-Fiルータは、電波がよく届いて高速なもの、サイバー攻撃を受けても安全に利用できるものが欲しい。
調査したこと
- お客様の自宅内のWi-Fi電波の到達状況の確認
- Wi-Fiルータおよび自宅内の回線構成の確認
など
解決結果
- Wi-Fiルータをトレンドマイクロ製セキュリティ機能のついたものに交換しました。
- 交換したWi-Fiルータの初期設定（インターネット接続設定等）を行いました。
- Wi-Fiのセキュリティ確保のため、「管理画面の初期ID・パスワードの変更」「アクセスポイント名(SSID)の変更」「アクセスポイントの初期パスワードの変更」を実施しました。
- 管理画面のIDは、ランダムな英数字の文字列び変更しました。
- 管理画面、アクセスポイントのパスワードは半角英数字記号を用いた20桁のものに変更しました。
- お客様の家のスマートフォン、プリンタ等の端末、インターネットに接続できる家電向けに、既定のWi-Fiネットワークを設定し、Wi-Fi接続していた家電の接続設定変更を行いました。
- お客様の家の来訪者向けに「ゲストWi-Fiネットワーク」を設定し、家の人のスマホや家電のWi-Fiネットワークと分離してセキュリティを確保しました。
- スマートフォンなどでWi-Fi接続が簡単にできるよう、各Wi-Fiアクセスポイント接続用のQRコードを発行して紙に印刷し、カメラで読み取るだけでWi-Fi接続ができるように仕組み作りを行いました。
お客様の声
「家のWi-Fiルータに、まさか使用期限があるなんて知らなかったです。教えてくれてありがとうございます。」「家中のWi-Fi接続設定の変更を手伝っていただきありがとうございます。」「QRコードでWi-Fi接続が簡単にできることを初めて知りました。これは便利です。ありがとうございます。」「今後も何かトラブルがあればご相談させてください。」とお言葉をいただきました。
参考情報
総務省の下記ウェブサイトの情報が役立ちました。
「無線LAN（Wi-Fi）の安全な利用（セキュリティ確保）について」
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/wi-fi
以上